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扬子晚报网5月13日⑥，记者从中消协官网获悉▓，近日⑮，由市场监管总局支持指导⑥、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑬。消费者足不出户❸，即可便捷③、简单⑤、一站式查询各地线下无理由退货商家信息❶。

图源 中消协官网⑮、据介绍⑯，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序⑰，无需注册即可进行查询⑩。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口③，支持消费者按地区⑲、企业名称▓、商品类别查找线下无理由退货商家⑫，并具备导航③、拨打电话❷、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能⑳。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑰。微信搜索“消费查”进入小程序⑲，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口③，点击进入发现⑦，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑪。作为江苏省的消费者⑦，记者搜索发现⑫，已可查到不少线下无理由退货的商家⑨。比如输入“超市”查询⑬，可搜到1500多个商家④；输入“家电”❶，可搜到120多个商家⑪；输入“服饰”⑲，可查到1100多个商家⑱。此外⑩，消费者也可以直接点击商品类别进行查询①。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段⑬，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务⑦，功能和数据在持续完善❶。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息❷。商品种类⑨、退货期限⑮、退货条件等⑨，以经营场所实际公示为准⑪。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺⑲，可以向12315举报或反馈③。

校对 王丽丽

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