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雷书兰 2025-05-14 【房产】 9411 人已围观

监管出手⑰！

近日▓，市场监管总局会同中央社会工作部⑱、中央网信办❷、人力资源社会保障部②、商务部⑱，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题④，约谈京东⑱、美团⑰、饿了么等平台企业⑯。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑲，严格落实主体责任❷，主动履行社会责任⑧，加强内部管理▓，合法规范经营③，公平有序竞争⑭，共同营造良好市场环境⑲，切实维护消费者❷、平台内经营者和外卖骑手的合法权益①，促进平台经济规范健康有序发展⑧。

近日⑩，京东▓、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注③。

4月15日⑧，据京东宣布⑰，自3月1日正式上线后仅一个多月⑳，京东外卖日单量已突破500万单⑥。

同一天⑱，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”②。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线③，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑲。

4月21日⑯，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》❸，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”❷、不能接京东平台秒送订单的情况⑨，为支持骑手自由接单❷、保障收入⑧，京东推出多项举措⑱。

据京东宣布⑫，具体包括⑫，加大全职骑手招聘力度⑯，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名①；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手②，京东将给予足够单量③，确保收入不降①；骑手如有对象⑫，京东可以优先为其对象安排工作⑨，比如全职快递员⑪、全职保洁⑬，实现“双职工”待遇❸，大幅提高家庭收入⑤。京东还表示⑳，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑩，鼓励骑手在各平台自由接单⑬，保障收入最大化⑳。

同时⑭，京东称②，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑮，导致京东平台部分外卖订单延迟❶，为表歉意❶，即日起⑳，外卖订单超时20分钟以上⑤，京东将给予免单❶。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑲，但4月19日⑳，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑮，对相关信息进行辟谣⑤。

“小团有话说”表示：近日⑯，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台❷，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑦，在社交平台上广泛传播⑫。

美团严正声明称⑨，相关内容纯属编造⑭，均为谣言③。美团面向全行业招募优质骑手⑩，不会违规限制任何骑手的准入准出⑱，更不会因此对骑手进行永久封号处置❶。针对上述谣言截图⑬，公司已固定证据⑱，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手①，也将通过法律手段维护自身权益⑨。

美团方面表示▓，相关聊天截图流传出来后③，第一时间与公司相关部门的同事核实⑨，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑤。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑧、乐远骑手私自跑某平台❶，美团会永久封号处理”的谣言⑥，觉得好玩❷，就在乐跑骑手群内转发⑮。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑬，编造⑫、散播虚假信息或误导性信息⑲，影响公共秩序⑦，均属违规行为⑰，平台已与其沟通澄清⑯，并依照协议进行处理⑥。

此后⑬，淘宝“小时达”加入外卖大战❸，正式升级为“淘宝闪购”①，物流配送由饿了么重点保障⑪。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑬，围绕用户激励❸、商品补贴①、商家减佣⑪、骑手保障全面厮杀⑯，并杀入彼此业务腹地⑬。有业内人士表示②，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定④，而是由谁能真正读懂用户⑯、优化体验❶、推动行业共赢来定夺⑯。在这场“外卖大战”中⑮，最喜闻乐见的或许是消费者❶。其实⑤，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑮，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视④。