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何碧菡 2025-05-14 【足球】 7695 人已围观

刘强东的 all in❶，已经到了next level

作者丨瀚星▓、刘强东坐镇一线❷，京东开战

2025年至今▓，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑭。

与那些退出公司日常运营⑤、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑯，在京东成立将近30年之际④，京东集团创始人⑲、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑥。

在明确战略聚焦的基础上①，刘强东亲自坐镇一线业务▓，快速部署决策⑨，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑫。从2024年至今⑬，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下③，由刘强东直接拍板出台的⑪，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场❷，对“品质堂食餐饮商家”免佣金④，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑤；2）在外贸环境出现变化后⑦，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销▓；3）连续八次为京东员工涨薪⑲；4）推动京东启动史上规模最大校招⑯；5）晋升多名核心高管⑤，包括京东集团CEO许冉⑦、京东物流CEO胡伟等⑰，以期强化管理层稳定性⑯，维持决策效率③；6）一线员工不允许外包⑮，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手①。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整③，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪③，还精简组织层级⑱、推广“Big Boss”机制▓，提升决策效率与组织灵敏度⑱。

2月11日⑳，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划③。一周后❶，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑬，且五险一金的所有成本由京东承担⑲，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划①。

以上种种举措都是由刘强东拍板②。在2024年的一次内部讲话中⑪，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑥；为所有京东的全职外卖员上五险一金▓；技术应该用来带动成本下降⑲、效率提升⑱，而不是压榨劳动者⑱。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑬，在全面进入外卖领域后⑬，对于外卖业务线的汇报⑧，刘强东都是第一时间秒回⑬，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑯，在一线体验外卖行业”⑦。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑩，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑤，亲自打仗⑯、督战②，“一是能对战略项目给予清晰②、明确的指导③，二是极大提振了全员的士气”❸。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑥，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑥，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑬。用户需要更高品质的外卖产品④，骑手需要更多的保障⑨，商家也需要合理的利润空间⑰。

决意进入外卖领域▓，刘强东的初衷是满足用户需求⑰，而非恶意竞争①。为此⑮，在正式启动外卖业务前⑫，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑬、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐④。据多家媒体报道❸，在这次饭局中⑧，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图❸，还强调“零售不是我的⑬，不是京东的⑦，任何人都可以做”⑦，明确传递了“尊重规则⑳、开放竞争”的态度⑮。

程维曾在接受《财经》采访时提到④，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭①，我当时并不知道他在做这个事情⑲，他也只字未提⑱。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑭。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口▓，并向王兴喊话：“尔要战❷，便战”⑮。

而这一次▓，刘强东提前发了战书▓。

对两人截然不同的行事风格⑳，一位业内人士评价称▓，刘强东这种战前通气的做法②，是对竞争对手的礼节性告知⑨，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑰，“有中国商业文化中特有的人情世故⑤，既展现了个人坦荡⑪，也为后续竞争预留了回旋余地”④。

创者业基因的制度化⑩、过去一年多③，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑳，已经是家常便饭⑲。

雪豹财经社获悉③，多位知情人士透露⑧，刘强东每周都会参与多个零售④、物流板块的日会❶，“他会直接解决大部分方向性问题③。在这些会议上▓，刘强东关注最多的是用户体验④，每次都会围绕商品⑱、价格❸、服务等用户体验给出意见和建议③。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑨，核心是“用户体验⑬、成本❸、效率”⑪，而用户体验被摆在首位⑰，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑤。

2023年年底⑮，刘强东曾在内网发帖③，反思“我们天天说客户为先⑭，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑱。自那之后▓，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑤。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑥，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑦。

从内网发声⑩，到把口号制作成具像的条幅❶，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑧。

京东某会议室的横幅⑩、为了能在执行层面更加高效⑬，刘强东频繁组织业务培训④。雪豹财经社了解到⑪，据京东内部统计⑮，整个2024年⑮，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑥。一次主题培训的时长❸，少则数小时⑧，长则横跨数日⑳。一位参会人员回忆⑲，如此高强度的授课⑲，一度导致刘强东声带受损⑨，嗓音沙哑⑫。

这些培训主要针对C1❷、C2⑫、C3级别的人员①，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设❷。刘强东会在会议期间给出直接⑧、细致的方法论指引❸。

作为一线互联网大厂的创始人⑦，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑳，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑭。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑪。他认为⑯，零售生意万变不离其宗⑥，应当为消费者省钱②，提供超出消费者预期的服务⑯。

2023年⑫，刘强东提出过围绕产品⑦、价格⑧、补贴⑪、服务⑬、技术的20条增长方式⑧。此次入局外卖⑤，背后的逻辑仍然是在保持产品⑲、价格⑧、服务优势的同时⑯，解决行业痛点⑧，从而提升用户体验⑫。

在商业世界⑫，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察❶，往往能突破职业经理人的决策时空局限❶。而在行业剧变之时⑭，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑭，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑤。

三年来最好的成绩⑮、一系列迹象表明⑧，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑲。

京东2025年第一季度财报显示⑱，期内实现营收3011亿元❷，同比增长15.8%⑭，连续两个季度保持两位数的同比增速❷，并且也创下了近三年营收增速新高⑭。

与此同时⑰，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑥，连续6个季度保持双位数增速⑧。