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红星资本局5月13日消息④，近日①，有消息称淘宝APP推出新功能⑧，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑯，引发消费者关注③。

资料配图 图据视觉中国❸、来自网络平台的截图显示❷，淘宝商家在进行人群推广时⑧，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群⑮。可100%屏蔽存在退货空包⑯、谎称未收到货⑯、退货运单造假等异常退款人群⑯，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑲。

网传截图⑬、据九派新闻报道①，淘宝推广部门的一名工作人员称⑦，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑭、淘宝服饰行业商家开放⑮，不支持其他行业商家申请④。该工作人员补充⑦，该功能正在内测之中⑤，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准▓。

据极目新闻报道⑬，一位入驻天猫多年的湖北商家透露❸，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明⑱，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权⑮，暂不支持其他行业商家申请❷。服饰行业商家指女装⑩、男装⑱、内衣②、男女鞋⑩、箱包服配②、手表眼镜等二级类目下③，所有的淘宝C店与天猫B店商家②。

对这一新功能❷，有网友表示⑩，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率❶。也有网友喊话淘宝①，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能⑮，这样就不用自己花时间一个个筛选了⑩。

近期就有多家媒体报道⑧，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑩，如今AI造假已经成为劣质商家⑤、商品的帮凶❷，损害知识产权❸、侵害消费者利益⑳。据上观新闻报道❸，比如⑩，在一家服饰店铺的评价区⑲，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片❶。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节⑤，但经过比对❷，拍摄姿势❷、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑥，不排除是AI批量生成“买家秀”后⑩，卖家进行刷单评论的结果⑧。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益②，让双方更加公平交易⑫，还需要持续观察⑪。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑧、极目新闻⑰、上观新闻

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