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扬子晚报网5月13日③，记者从中消协官网获悉④，近日⑨，由市场监管总局支持指导②、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑩。消费者足不出户⑮，即可便捷⑧、简单⑭、一站式查询各地线下无理由退货商家信息⑬。

图源 中消协官网⑦、据介绍⑳，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序⑲，无需注册即可进行查询❸。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口▓，支持消费者按地区⑧、企业名称❶、商品类别查找线下无理由退货商家⑱，并具备导航⑯、拨打电话⑳、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能②。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑰。微信搜索“消费查”进入小程序⑤，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口⑥，点击进入发现▓，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑧。作为江苏省的消费者⑳，记者搜索发现❶，已可查到不少线下无理由退货的商家⑤。比如输入“超市”查询①，可搜到1500多个商家①；输入“家电”③，可搜到120多个商家⑲；输入“服饰”⑱，可查到1100多个商家⑨。此外⑨，消费者也可以直接点击商品类别进行查询❷。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段①，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务⑰，功能和数据在持续完善⑩。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息▓。商品种类⑲、退货期限⑪、退货条件等④，以经营场所实际公示为准❶。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺③，可以向12315举报或反馈⑬。

校对 王丽丽

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