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廖恨山 2025-05-14 【房产】 8602 人已围观

刘强东的 all in❷，已经到了next level

作者丨瀚星⑳、刘强东坐镇一线⑦，京东开战

2025年至今⑥，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑦。

与那些退出公司日常运营❷、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑧，在京东成立将近30年之际⑮，京东集团创始人⑩、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑦。

在明确战略聚焦的基础上❶，刘强东亲自坐镇一线业务❸，快速部署决策③，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑥。从2024年至今⑳，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑳，由刘强东直接拍板出台的⑬，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑧，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑮，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金❷；2）在外贸环境出现变化后⑱，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑩；3）连续八次为京东员工涨薪⑯；4）推动京东启动史上规模最大校招⑰；5）晋升多名核心高管⑪，包括京东集团CEO许冉⑤、京东物流CEO胡伟等❶，以期强化管理层稳定性▓，维持决策效率⑥；6）一线员工不允许外包⑳，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手❶。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑩，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑦，还精简组织层级⑰、推广“Big Boss”机制❶，提升决策效率与组织灵敏度⑥。

2月11日⑲，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑳。一周后❷，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑫，且五险一金的所有成本由京东承担⑱，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划③。

以上种种举措都是由刘强东拍板①。在2024年的一次内部讲话中③，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%❷；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑤；技术应该用来带动成本下降⑪、效率提升⑪，而不是压榨劳动者⑰。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑲，在全面进入外卖领域后⑧，对于外卖业务线的汇报⑤，刘强东都是第一时间秒回⑥，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑱，在一线体验外卖行业”①。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑲，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑲，亲自打仗▓、督战⑦，“一是能对战略项目给予清晰⑬、明确的指导⑥，二是极大提振了全员的士气”⑰。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑳，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑫，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点③。用户需要更高品质的外卖产品❷，骑手需要更多的保障⑱，商家也需要合理的利润空间⑨。

决意进入外卖领域⑥，刘强东的初衷是满足用户需求⑰，而非恶意竞争⑧。为此②，在正式启动外卖业务前⑭，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴❶、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑭。据多家媒体报道▓，在这次饭局中❸，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑬，还强调“零售不是我的①，不是京东的❸，任何人都可以做”⑨，明确传递了“尊重规则⑮、开放竞争”的态度⑬。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑳，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭④，我当时并不知道他在做这个事情⑩，他也只字未提⑲。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑤。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口❶，并向王兴喊话：“尔要战①，便战”❶。

而这一次❷，刘强东提前发了战书⑱。

对两人截然不同的行事风格❷，一位业内人士评价称❶，刘强东这种战前通气的做法②，是对竞争对手的礼节性告知⑤，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑪，“有中国商业文化中特有的人情世故⑤，既展现了个人坦荡⑩，也为后续竞争预留了回旋余地”⑱。

创者业基因的制度化❸、过去一年多①，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人❸，已经是家常便饭⑪。

雪豹财经社获悉❸，多位知情人士透露⑬，刘强东每周都会参与多个零售❶、物流板块的日会⑧，“他会直接解决大部分方向性问题⑦。在这些会议上⑩，刘强东关注最多的是用户体验③，每次都会围绕商品⑦、价格⑥、服务等用户体验给出意见和建议⑱。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑬，核心是“用户体验④、成本⑩、效率”⑪，而用户体验被摆在首位⑦，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑤。

2023年年底⑱，刘强东曾在内网发帖⑦，反思“我们天天说客户为先⑧，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑱。自那之后⑱，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑥。

多名京东员工告诉雪豹财经社④，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅❶。

从内网发声⑥，到把口号制作成具像的条幅①，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑱。

京东某会议室的横幅⑪、为了能在执行层面更加高效⑱，刘强东频繁组织业务培训⑱。雪豹财经社了解到⑥，据京东内部统计❶，整个2024年❷，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑬。一次主题培训的时长⑬，少则数小时⑰，长则横跨数日⑰。一位参会人员回忆⑬，如此高强度的授课⑲，一度导致刘强东声带受损③，嗓音沙哑❸。

这些培训主要针对C1⑦、C2⑦、C3级别的人员⑳，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑨。刘强东会在会议期间给出直接⑥、细致的方法论指引⑬。

作为一线互联网大厂的创始人❷，这不仅需要对一线业务有深刻的理解▓，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验❸。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑪。他认为⑫，零售生意万变不离其宗❶，应当为消费者省钱③，提供超出消费者预期的服务③。

2023年⑲，刘强东提出过围绕产品❸、价格⑤、补贴⑨、服务❷、技术的20条增长方式❸。此次入局外卖⑭，背后的逻辑仍然是在保持产品①、价格⑪、服务优势的同时⑦，解决行业痛点⑭，从而提升用户体验⑤。

在商业世界⑥，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察❸，往往能突破职业经理人的决策时空局限②。而在行业剧变之时❷，创始人的深度运营已进化为系统方法论③，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择❶。

三年来最好的成绩⑰、一系列迹象表明❸，刘强东正在带领京东重回增长快轨②。

京东2025年第一季度财报显示②，期内实现营收3011亿元⑩，同比增长15.8%▓，连续两个季度保持两位数的同比增速❸，并且也创下了近三年营收增速新高❷。

与此同时⑤，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑧，连续6个季度保持双位数增速⑱。