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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑲、5月12日晚间⑪，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑳，对此❶，迪奥官方回应称确有其事❸，并已在通知受到影响的客户⑱。

迪奥：客户信息泄露属实⑤、基金君在小红书平台发现③，5月12日晚间以来⑦，多地网友发帖称⑲，收到了迪奥官方的短信提示⑫。在短信中⑫，迪奥表示⑪，公司于5月7日发现❶，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑤。

初步调查显示⑮，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑩。根据目前调查进展⑤，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑬、性别⑥、手机号码⑰、电子邮箱地址❶、邮寄地址⑱、消费水平⑰、偏好等❸。不过⑦，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情❸、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑥。

迪奥称❶，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑩，并在网络安全专家的协助下⑲，持续对该事件展开调查并进行应对⑤，以及向相关监管部门进行报备⑱。

迪奥表示❶，对于此事给客户带来的任何不便及困扰❶，公司深表歉意①。同时⑥，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑤。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑮，也不要透露验证码⑱、密码等敏感信息⑬。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息▓，可咨询官方客服中心⑳。

5月13日上午❶，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑯，对方回应称⑤，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑯，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息②。目前公司正在通过短信⑦、邮件等方式通知可能受到影响的客户③。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑰，迪奥为法国时尚消费品牌❶，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩❶，主要经营时装⑨、手袋⑳、首饰▓、化妆品等高档消费品⑰。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示①，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑥，同比下降3%②。其中⑫，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元①，同比下降5%❷，远低于市场预期❷。此前⑲，该部门营收占总比近五成⑨，并向集团贡献超过75%的利润⑯。

分区域来看⑪，除了欧洲市场实现2%的增长外⑪，其他主要市场均出现下跌⑱。其中❸，亚太市场收入同比下滑11%⑦，同样低于市场预期的4.69%的降幅❷，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑤。

此前③，LVMH集团管理层在业绩会上表示▓，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策▓，并计划控制管理及行政费用❷，以及市场营销成本▓。

今年4月15日⑤，路易威登启动新一轮涨价③，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元❶。次日迪奥跟进涨价⑫，品类涉及服装⑲、包袋等⑱，其中大部分包袋涨价500元至2000元▓。

校对：纪元⑲、制作：舰长⑫、审核：陈思扬⑲、版权声明⑧、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑮，未经授权禁止转载④，否则将追究法律责任①。

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