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红星资本局5月13日消息③，近日⑮，有消息称淘宝APP推出新功能①，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑥，引发消费者关注⑭。

资料配图 图据视觉中国⑤、来自网络平台的截图显示▓，淘宝商家在进行人群推广时②，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群▓。可100%屏蔽存在退货空包⑫、谎称未收到货⑱、退货运单造假等异常退款人群⑦，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑬。

网传截图②、据九派新闻报道⑭，淘宝推广部门的一名工作人员称⑯，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑩、淘宝服饰行业商家开放❷，不支持其他行业商家申请⑨。该工作人员补充⑮，该功能正在内测之中⑧，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准❶。

据极目新闻报道③，一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑯，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明⑩，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权④，暂不支持其他行业商家申请⑥。服饰行业商家指女装⑮、男装⑲、内衣⑩、男女鞋⑮、箱包服配⑦、手表眼镜等二级类目下⑮，所有的淘宝C店与天猫B店商家①。

对这一新功能⑬，有网友表示⑫，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率⑩。也有网友喊话淘宝⑤，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能❸，这样就不用自己花时间一个个筛选了⑧。

近期就有多家媒体报道⑳，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑱，如今AI造假已经成为劣质商家⑬、商品的帮凶⑫，损害知识产权⑤、侵害消费者利益⑯。据上观新闻报道❸，比如❷，在一家服饰店铺的评价区⑲，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片⑭。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节⑮，但经过比对⑥，拍摄姿势⑦、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似③，不排除是AI批量生成“买家秀”后⑰，卖家进行刷单评论的结果⑬。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益⑦，让双方更加公平交易①，还需要持续观察⑯。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑬、极目新闻⑬、上观新闻

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