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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山②、5月12日晚间⑭，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑨，对此⑲，迪奥官方回应称确有其事⑥，并已在通知受到影响的客户④。

迪奥：客户信息泄露属实⑩、基金君在小红书平台发现❸，5月12日晚间以来⑯，多地网友发帖称⑭，收到了迪奥官方的短信提示⑭。在短信中⑳，迪奥表示①，公司于5月7日发现④，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据③。

初步调查显示⑨，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑳。根据目前调查进展⑯，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑧、性别⑰、手机号码▓、电子邮箱地址❶、邮寄地址④、消费水平❸、偏好等▓。不过❷，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑬、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑨。

迪奥称③，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑱，并在网络安全专家的协助下⑰，持续对该事件展开调查并进行应对①，以及向相关监管部门进行报备⑯。

迪奥表示②，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑭，公司深表歉意⑰。同时⑯，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑰。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑫，也不要透露验证码❸、密码等敏感信息⑳。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑫，可咨询官方客服中心⑪。

5月13日上午❷，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑪，对方回应称▓，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件②，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑮。目前公司正在通过短信⑮、邮件等方式通知可能受到影响的客户❶。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑭，迪奥为法国时尚消费品牌②，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑪，主要经营时装⑰、手袋⑦、首饰⑨、化妆品等高档消费品③。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示❶，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元❷，同比下降3%③。其中⑩，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑥，同比下降5%①，远低于市场预期⑥。此前⑪，该部门营收占总比近五成⑯，并向集团贡献超过75%的利润④。

分区域来看③，除了欧洲市场实现2%的增长外❸，其他主要市场均出现下跌⑩。其中⑮，亚太市场收入同比下滑11%❶，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑫，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑬。

此前⑨，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑰，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策❸，并计划控制管理及行政费用③，以及市场营销成本⑦。

今年4月15日⑬，路易威登启动新一轮涨价❸，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑩。次日迪奥跟进涨价❸，品类涉及服装⑲、包袋等❸，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑯。

校对：纪元⑲、制作：舰长⑰、审核：陈思扬④、版权声明▓、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权①，未经授权禁止转载⑤，否则将追究法律责任⑮。

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