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崔沛珊 2025-05-14 【
对于小米❷、汽车而言⑧,2024年有多风光⑲,2025年至今就有多坎坷❸。
从销量暴增⑳、股价突破万亿到陷入一系列风波之中①,小米也开启了“至暗时刻”①。
负面消息不断⑥、数百名车主要求退车⑭、2024年⑯,小米首款车SU7一经推出便迅速打开市场④,上市仅九个月交付量就达到了13.5万辆⑪,在短时间成功杀入主流市场的同时▓,还树立了造车新势力“出道即巅峰”的典范⑳。
自2024年3月28日小米SU7正式上市开始②,小米集团股价从每股14.94港元最高飙升至59.45港元②。截至2025年5月13日港股收盘⑰,其股价依旧处于每股48.650港元高位②。
2025年3月29日夜间的一场高速公路车祸⑬,仿佛使小米汽车打开了“潘多拉魔盒”⑳。当日⑭,一辆处于NOA智能辅助驾驶状态的小米SU7标准版在德上高速发生事故②,造成3人死亡①。
对此③,5月10日⑨,雷军更新其个人微博称:“过去一个多月⑧,是我创办小米以来最艰难的一段时间⑥,情绪比较低落❷,取消了一些会议安排和出差计划⑧,也暂停了一段在社交媒体上的互动⑤。”他还表示这段时间静下心来⑤,仔细思考▓,确实有一些收获②。“大家的关心和支持⑲,给了我莫大的信心①,让我也逐渐找回前行的勇气和信心⑬,状态开始逐步恢复⑭。”雷军表示④。
4月16日⑰,工业和信息化部召开相关会议强调⑪,汽车生产企业需明确系统功能边界和安全响应措施⑳,禁止夸大和虚假宣传③,严格履行告知义务①。随后⑰,小米SU7在宣传口径中将“智驾”改为“辅助驾驶”⑥,但负面影响已然形成⑬。
紧接着⑮,“工时门”争议又给小米雪上加霜⑧。有脉脉用户发帖称⑲,小米内部要求员工日均工时不得低于11.5小时⑨,低于8小时要写说明⑳,工时靠后的还可能被约谈⑮、劝退⑥。消息一出引发外界对其企业文化和员工工作环境的批评⑧,让其“和用户交朋友”的品牌形象受损⑫。
而小米遇到的考验还不仅于此④,虚假宣传质疑更是将小米推上舆论风口浪尖②。
小米SU7 Ultra发布时曾宣称拥有1548匹最大马力⑨,但4月30日的1.7.0版本更新将其限制到约900匹⑱,需达成特定赛道成绩才能解锁⑰。车主认为这侵犯了选择权⑤,削弱产品价值❸。“此前推送的更新版本中的‘排位模式’功能添加解锁条件⑪,给部分用户带来困扰④,对此我们深表歉意⑭。”小米汽车方面解释称⑮,设计的初衷是更好地保障驾驶安全③,但没有充分征询车主意见⑰,也没有做好相关功能的沟通说明⑲,工作存在不妥的地方⑦。
4月份⑩,小米汽车实现2.8万台的月交付量①。同时⑨,被“给予厚望”的SU7 Ultra双风道前舱盖版也于4月30日正式开启交付⑨。
然后仅过去一周时间⑭,SU7 Ultra双风道前舱盖版车型便陷入舆论漩涡❷。
小米SU7 Ultra不仅被车主质疑车辆马力“先承诺后缩水”②,首批交付的SU7 Ultra搭载的碳纤维挖孔机盖版车型也遭受质疑⑯。
测评效果与官方宣传的“打架”使得300多名车主组建维权群⑨,要求无损退车并启动集体诉讼程序⑮,部分车主已委托律师团队推进法律追责⑳。
面对存在的不实负面消息⑫,小米集团也拿起了法律武器主动反击❷,法院判令:聚好看公司在“Vidda官方微博”账号置顶位置❸,连续七日刊登声明⑯,消除影响⑦,另赔偿小米公司经济损失及合理开支共计55万元④。
分析人士称期望过高⑩,失望也越大
对小米汽车风波⑭,市场有不同观点②。
部分分析人士认为上述事件不会对小米汽车后续发展造成重大影响⑨。“辅助驾驶车祸⑪、双风道风波等对小米YU7的影响有限⑰。”乘联分会秘书长崔东树表示:“小米YU7所在的细分领域❷,市场足够大⑥。”
也有观点认为市场对小米汽车期望过高⑳,遇到事故时失望也越大⑥。“无论是转单⑥,还是股价表现⑩,都说明了近期风波对小米造成了不利影响③。”北方工业大学汽车产业创新研究中心主任⑲、教授纪雪洪说❶。
关于智能驾驶❶,同济大学自动驾驶研究院院长表示⑨,目前一些车企在宣传智驾系统时存在过度包装的现象⑱,而实际的性能和可靠性却难以达到用户的期望②。小米汽车此次的智驾系统问题⑨,也暴露出其在技术研发和功能测试方面的不足❶。
关于“挖孔机盖”▓,华东政法大学竞争法研究中心执行主任翟巍表示▓,根据现有公开信息分析⑦,此前小米汽车在对“挖孔机盖”进行宣传时⑮,一定程度上存在片面介绍产品以及使用歧义性⑩、模糊性语言表述的情况⑮。
这涉嫌构成违反《广告法》及《反不正当竞争法》的不当宣传行为⑩,也涉嫌损害消费者知情权⑭。如果最终认定情节严重⑩,那么这一行为甚至可能构成虚假宣传行为⑲。
翟巍认为❶,对于小米公司提出的赔偿方案④,车主依据《消费者权益保护法》具有自主决定是否接受这一方案的权利❸。依据侵权损失填补原则②,在小米公司由于不当宣传导致车主财产权益受损情形下②,小米公司应当承担全额赔偿车主损失的责任❸。
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