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电玩城可以放老虎机吗

崔雁卉 2025-05-14 【游戏】 4079 人已围观

图片为豆包生成⑨、面临“吃力不讨好”的尴尬处境

撰文⑪、/黎炫岐①、编辑/陈邓新⑧、排版/Annalee⑪、当你走进酒店⑨，看见站在电梯C位的机器人④，或许早已不再惊讶⑯；在房间点好外卖⑫，坐等机器人送上门⑩，也不过稀疏平常之事……在这个人人都期待机器人走进百姓家的时代⑲，第一批机器人已勤勤恳恳在酒店打工多年❶，甚至将要捧出一家上市公司⑱。

近日⑪，中国酒店机器人市场占有率超12%的云迹科技❶，正式向港交所递交招股书⑤，拟以“特专科技公司”身份冲刺港股主板上市⑯。在过去十年⑧，这家公司把酒店送物机器人铺进3万家酒店⑩。

然而⑧，公开数据显示⑥，其过去三年在营收5亿多元的情况下⑫，净亏损累计超8亿元⑯。与此对应的是⑰，在社交平台①，不少消费者对酒店机器人充满怨言②。

酒店机器人背后的大boss

回首送餐机器人的爆发期❷，大概始于2020年前后④。据餐饮大数据研究服务机构NCBD2020年统计分析数据显示▓，2019年中国送餐机器人市场规模仅为2.2亿元⑥，而2020年送餐机器人规模已经高达到12亿元左右⑬，增速有5倍以上⑪。预计在2025年接近150亿元⑳。

彼时⑰，这条赛道上涌现出不少玩家①，既有新松机器人③、穿山甲机器人等老牌机器人公司❶，也有包括优地科技⑪、擎朗智能⑫、普渡科技⑲、普华灵动在内的初创企业⑨。

不过❷，其中不少企业瞄准的场景为餐厅④，比如普渡科技推出的智能送餐机器人“欢乐送”❸，主要服务于海底捞⑫、巴奴❶、呷哺呷哺⑱、西贝等餐饮企业⑫；而国内最早一批进入室内服务机器人行业的公司擎朗智能⑲，也是围绕餐饮行业❶，打造了送餐机器人T1④、T2②、T5以及T6等多款产品⑧，主要与海底捞⑭、外婆家▓、新白鹿②、四川香天下⑰、广州酒家等餐厅合作⑥。

云迹科技的“格格”❶、而成立于2014年的云迹科技却盯上了酒店行业⑩。官方资料显示⑫，云迹科技的产品主要针对送物⑦、零售❶、清洁三大场景⑧，包含“格格”▓、“润”两个系列的送物机器人⑧，售卖零食①、生活用品的机器人自动接驳前置仓⑰，以及用于酒店清洁的机器人“UP”⑦。其中⑪，云迹科技在官网这样描述酒店使用送物机器人的优势⑳，“节省人力⑲、提升顾客好评度……”

招股书显示❶，云迹科技截至2024年底服务超过3万家酒店⑧。更直观的数据是⑬，曾几何时⑮，万豪⑧、洲际等豪华酒店的走廊里⑨，每10台机器人就有1台贴着“云迹”标签②。与之对应的是❶，其超80%收入来自酒店机器人业务⑰，2023年这一比例甚至高达95.1%⑥。

此外⑦，云迹科技自2014年7月成立以来共完成八轮融资⑯，⑪、联想⑤、阿里③、沸点资本先后参与投资②。

事实上▓，早在2022年⑲，云迹科技曾计划在上交所科创板上市❷，并与中信证券签署辅导协议⑯，但最终2025年终止了相关协议⑤。这与其亏损情况直接相关⑤，据其招股书①，2022年-2024年营收分别为1.61亿元⑬、1.45亿元❷、2.45亿元①；净亏损分别为3.65亿元③、2.65亿元⑯、1.85亿元❶。云迹科技2023年营收一度下滑10%⑨，过去三年累计亏掉8.15亿元②。

如今⑭，云迹科技转战港股⑪，多少有些背水一战之意⑱。据界面新闻报道⑩，截至2024年底③，云迹科技公司账面现金及等价物仅1.05亿元⑪，仅够支撑7个月运营⑩，而流动负债总额高达20.22亿元③，其中赎回负债达18.81亿元⑩。这一对赌协议要求⑦，若云迹科技未能在18个月内上市③，需偿还巨额债务⑱。所以⑬，港股IPO进程已成“续命”关键⑬。

被吐槽⑥、被踹翻⑮、2025年一如一个转折⑥。当人形机器人在春晚舞台上扭秧歌⑫，在社交平台上跳舞⑧、翻跟头⑳，在工厂里“拧螺丝”⑮，在公众视野中弹琴⑥、端茶倒水⑲，人们似乎对机器人有了更多更大的期待④。但是酒店机器人作为更先一步走近百姓生活的机器人⑥，却一度难以撕掉“人工智障”的标签⑥。

打开社交媒体搜索“酒店机器人”⑬，往往能看到不少相关吐槽⑧。其中在小红书⑰，有不少网友提到酒店送餐机器人出现故障⑲，比如“机器人到了⑯，给我说外卖忘拿了”“机器人送错房间”……另有网友提到⑦，“现在很多酒店都安排了机器人负责把外卖送到房间②。但是▓，这个机器人经常出故障▓，导致外卖员早已送达的餐食或者其他商品无法及时送至顾客手中⑪。”在这篇笔记下❶，也有消费者评论“肠胃炎等着外卖送药❶，结果机器人出毛病①，一直没送到⑧。”

此外⑰，还有不少消费者提到⑱，酒店机器人的程序设置不合理④，反而影响酒店客人体验⑱。比如“他把我的楼层取消⑯，然后跟我说和我一起乘梯很愉快”“电梯里只要它不站C位就要吱哇乱叫”“我们酒店机器人从客人脚上压过去了”……

小红书上对酒店机器人的吐槽

其中❶，有网友在小红书上发布名为“好霸道的机器人”的笔记称⑯，自己被酒店机器人狠狠拿捏了⑬，“刚进电梯就听见一声机械音：麻烦让一让⑩，我要进电梯了⑲。我默默退到角落④，正准备按要去的楼层⑨，它来了一句：请等待我先完成任务❷，期间请勿操作楼层按钮⑳。还说‘你踩到我行动轨迹了⑩，请右移5.62厘米’……”

更有激烈者⑮。据烟台广播电视台此前报道▓，此前有酒店机器人准备进电梯送餐⑱，却被电梯内男子直接踹翻②。据知情者介绍⑤，男子喝了些酒踹倒机器人后被酒店追责赔偿了4500元②，作为机器人的维修费用④。

虽然上述案例为极端事件⑯，但也可从中窥见▓，酒店机器人于消费者而言▓，依然是较为“鸡肋”的存在⑮。这或许和机器人本身的性能和服务意识能动性有关⑭，但也足以看出③，人们对于服务型机器人的包容度⑭，或许比我们想象中更低⑨。

机器人跨不出亏损泥潭⑥？

虽然消费者常有怨言⑯，但不可否认的是▓，机器人的确正成为各大酒店⑳，尤其是连锁酒店的“标配”⑲。而对于云迹科技这样的TO B企业而言⑭，能让产品落地②，向B端客户证明自身产品力④，就是关键⑳。毕竟⑨，如今摆在人形机器人面前的一大难题⑤，就是量产与落地⑱。但为何⑰，从一定程度上已然实现品牌规模化的云迹科技⑲，还是面临着亏损难题⑮？

一方面▓，是赛道日渐拥挤❶，竞争加剧⑦。根据弗若斯特沙利文报告⑪，2023年中国酒店场景机器人服务智能体市场规模前五大参与者市场份额合计27.6%❷。云迹科技面对的竞争者有优必选❸、擎朗智能❶、科沃斯等⑥。如此背景之下④，云迹科技频频降价⑲，虽然公司对外宣称降价的核心驱动力是来自于“成本优化”❸，但更主要的原因⑭，或许是价格战之下的无奈之举⑫。

有报道显示②，云迹科技“润”系列机器人的单价在2022年为2.32万元⑩，在2024年则为1.31万元⑳，其降价幅度高达43.8%⑯。除“润”系列产品外③，其于2023年推出的“UP”系列机器人更是在一年内降价60%⑬，导致其售价仅有2.23万元⑯。

值得一提的是②，尽管云迹科技曾获得资本方的青睐⑩，而招股书显示⑥，其募资用途为“在未来五年提升研发能力⑯、商业化能力⑦，其余用作营运资金或其他一般公司用途❷。”但其在2024年②，研发投入占比却大幅降低⑱，招股书显示①，公司在2022-2024年的研发开支分别为0.68亿元⑳、0.69亿元⑫、0.57亿元⑳，分别占同年总收入的42.0%❸、47.8%⑩、23.4%⑩。

云迹科技招股书⑳、从中也能看出云迹科技的资金压力⑰。

另一方面❷，正如上文提及⑫，云迹科技主要依赖于酒店这一单一服务场景⑯。而行业分析也指出⑤，酒店机器人功能单一▓，仅能送货③、清洁⑱，系统集成性差难以融入酒店信息化闭环⑰，维护成本高昂⑤，导致酒店采购意愿下降⑧。云迹科技显然也意识到这一点⑬，其招股书提到▓，未来将研发医疗机器人❸、烹饪机器人⑩，并表示“在拓展现有使用场景外⑮，将专注于发展与医疗机构▓、工厂及商业楼宇场景的潜在客户关系⑤，以及进军消费者市场⑳。”

不过⑥，面对更为复杂的服务场景⑩，对于服务型机器人而言⑲，将是更大的挑战⑱。

谈及创办云迹科技的初衷⑰，其CEO兼联合创始人支涛曾表示⑰，“由机器人来解放我们人类⑳，让我们恢复我们的天性⑨，让我们去做可能更多我们愿意做的事⑪。”这固然是美好的愿望❸，但至少从眼下来看⑳，服务型机器人仍面临着“吃力不讨好”的尴尬处境⑯。

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