写电玩城的对子

今日⑨，由国家市场监督管理总局支持指导⑤、中国消费者协会开发的线下“无理由退货”商家查询平台——“消费查”正式上线试运行❶。此前❸，国家市场监督管理总局发布的推荐性国家标准《售后服务无理由退货服务规范》也于2025年5月1日起正式实施⑨，双线举措为消费者带来更安心⑰、便捷的购物体验⑨，有力推动消费环境优化升级⑨。

中国消费者协会官方网站截图“消费查”小程序的推出⑯，彻底打破了消费者获取线下无理由退货商家信息的壁垒⑭。据介绍⑳，消费者无需繁琐注册⑱，只需在微信中搜索“消费查”或扫描二维码⑤，即可轻松进入小程序❶。该平台设有专门的“线下无理由退货商家查询”入口⑳，支持按地区⑳、企业名称②、商品类别等多种方式精准查找相关商家③。不仅如此▓，“消费查”还兼具导航⑱、拨打电话功能⑨，方便消费者快速联系商家③，更能对商家履行承诺情况进行满意度评价⑪，形成消费监督闭环⑫。

国家市场监督管理总局执法稽查局有关负责同志表示⑯，推行实体店无理由退货政策⑦，是大力提振消费⑭、构建和谐消费环境的重要一环①。各地市场监管部门积极鼓励和倡导商家主动承诺❶、积极践诺⑳，推动线下无理由退货扩面增效⑧，有效改善消费体验①，提升消费意愿⑦。“消费查”的上线试运行⑤，将为消费者提供线上可查⑤、线下可感的线下无理由退货查询服务⑧，标志着市场监管部门线下无理由退货工作有了统一的对外展示窗口⑯。

此外❷，中消协有关负责同志介绍了“消费查”平台的设计理念和主要功能⑭，以及试运行初期江苏省❶、浙江省④、山东省❷、湖南省⑨、广东省⑭、海南省等6个省的线下无理由退货商家对接情况⑰。

国家市场监督管理总局负责同志及国家发展改革委⑱、商务部等部门有关负责同志⑨，各省⑬、新疆生产建设兵团市场监管部门负责同志共同见证“消费查”平台上线试运行❸。

与“消费查”平台相辅相成的④，是《售后服务无理由退货服务规范》的实施⑦。自2025年5月1日起❸，国家市场监督管理总局发布的推荐性国家标准《售后服务无理由退货服务规范》正式实施❶。该规范从经营者责任①、退货条件⑲、流程等多方面进行了规范⑧。对非现场销售经营者⑫，要求建立严格的退货商品检验程序❶，禁止随意扩大不适用退货商品范围②；现场销售经营者则需公示退货相关信息⑳。在退货条件上▓，清晰界定了不适用退货的商品类型⑳、商品完好标准以及退货时限⑱。同时⑮，规范还强调建立监督与评价反馈机制⑭，促使经营者持续优化服务⑧，为消费服务高质量发展筑牢制度保障⑩。

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