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雷谷南 2025-05-14 【人工智能】 4521 人已围观

卢亮⑫、案情回顾⑮、萧某在网络平台参与了一场由拍卖公司举办的线上拍卖会⑭。经过多轮竞价⑲，他以1500元的价格成功拍下一套景德镇精品茶具⑪，加上平台服务费⑳，总计支付2000余元⑥。然而⑯，等待收货时⑥，拍卖公司先是单方面宣布因“网络卡顿导致拍卖出错”拒绝交付该茶具⑧，在萧某投诉后才延迟交付❸。萧某收货后发现❷，该茶具并非拍卖时所宣称的精品茶具④，而是瑕疵品⑨，因此要求退一赔三⑬，拍卖公司则坚持只退还货款⑧，拒绝赔偿⑫。经多次沟通无果③，萧某愤而起诉⑤，要求对方赔偿利息⑦、违约金及商品价款三倍赔偿②。拍卖公司则辩称❸，因网络故障导致拍卖结果不公⑧，所以合同未成立⑮，且案涉精品茶具具有收藏属性⑨，不属于生活消费的范围❸，不受消费者权益保护法的保护⑥，加之公司已退还货款⑳，无需额外担责⑪。法院审理后判决支持了萧某退一赔三的诉请⑩。

法官提示②、电子竞拍具有法律约束力⑤。根据我国拍卖法第五十一条规定⑪，竞买人的最高应价经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后❸，拍卖成交①。本案中⑳，拍卖公司通过网络直播的方式组织竞买人出价⑨，萧某出价的结果经拍卖系统确认⑩，最终成交价格对所有竞买人同步公示⑲，应当认定案涉茶具的拍卖已经成交⑮。虽然拍卖公司自称“网络故障”⑧，但既未提供服务器日志④、故障报告等关键证据⑬，又无证据表明网络卡顿影响其他竞买人出价或系统判定结果⑱，且涉案拍品的竞价过程被系统完整记录并公开显示⑫，因此依法推定其主张不成立②，拍卖公司单方面取消交易的行为存在过错▓。

关于是否适用消费者权益保护法▓，法院经审理认为⑥，根据该法第二条规定⑨，消费者为生活消费需要购买④、使用商品或者接受服务⑳，其权益受本法保护❸。因此⑮，当收藏品用于个人鉴赏⑪、文化传承时⑫，其精神满足属性与普通商品无异⑯，但若以转售牟利为目的的交易④，则可能排除适用⑭。本案中⑫，萧某因个人爱好购买收藏品⑯，其购买记录⑲、沟通内容均体现个人收藏目的⑯，且无转售行为⑭，应当认定其属于文化消费范畴❶，属于消费者③，依法受消费者权益保护法保护⑬。

消费者权益保护法第五十五条第一款规定❷，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的①，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失⑦，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍⑬；增加赔偿的金额不足500元的③，为500元④。法律另有规定的⑪，依照其规定⑨。在案涉拍卖成交⑦，且萧某已经依约支付全部货款及佣金后❶，其有权善意且合理地相信拍卖公司依约交付拍卖标的⑩，在拍卖公司存在假称拍卖无效⑤、拒绝交付拍品①、交付瑕疵品的情形下⑳，萧某作为相对人确有理由认为自己受到欺诈⑥，主张三倍赔偿于法有据⑬。

近年来④，网络拍卖以其便捷性广受各地藏友的青睐③，但是网络不是法外之地④，一次鼠标点击与一场线下落槌具有同等法律意义⑳。网上拍卖商家应严格履行合同约定义务①，消费者要注意选择正规的网络拍卖平台⑳，竞拍要注意及时保存证据④，如成交页面截图⑪、付款凭证⑬、客服沟通记录等③，必要时可通过公证固化电子证据⑳。