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毕马威近日发布的《全球人工智能信任⑱、态度与应用调查报告》显示⑩，83%受访者认可AI的广泛效益❶。尽管66%受访者已形成规律性AI使用习惯▓，但超半数仍认为其不可信赖⑭。AI应用隐患不容忽视❸，66%用户未核验AI输出准确性⑳，56%遭遇AI引发的工作失误⑩。中国职场中的AI工具使用率高达93%⑦，远高于全球平均水平❷。

《报告》提出❶，相比2022年ChatGPT发布前在17国开展的同类研究⑱，如今的AI普及率已显着提升⑤，但公众信任度反而呈现下降趋势❶，且忧虑情绪随之上升在AI技术加速渗透的背景下⑪，全球超过半数的受访者仍对其持保留态度⑯，折射出技术革新与风险防范之间的深层博弈⑦。

据介绍⑯，该研究由墨尔本大学商学院信任领域主席尼可·吉莱斯皮和商学院研究员史蒂芬·洛克带领的研究团队联合毕马威▓，于2024年11月至2025年1月共同开展⑨。研究覆盖了47个国家的4.8万名受访者④，创下同类研究最大规模纪录⑥。

AI重塑职场生态③、全球职场已正式迈入AI协同时代⑯。《报告》显示⑯，全球五成以上员工主动使用AI工具③，其中三成每周甚至每天使用⑭。中国职场AI应用率高达93%⑮，半数使用者达到常态化应用水平⑲，展现出显着的领先优势①。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“当下及未来▓，使用人工智能已和使用水和电一样⑤，‘不可或缺’又‘触手可及’⑧。本次调研显示③，中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显着高于全球平均水平⑤，这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础⑦，同时也对高水平安全治理提出更高要求⑩。”

AI技术已直接赋能商业增长②。《报告》显示⑥，全球48%的企业见证AI促进营收提升的实效⑯。然而①，技术的扩张也给企业治理带来挑战❶，接近半数雇员存在违规使用AI行为⑨，包括通过ChatGPT等公共平台处理敏感商业数据❸。

《报告》提到②，目前全球仅47%雇员接受过系统培训③，40%所在机构制定生成式AI应用规范⑦。相较之下⑥，中国在能力建设方面表现突出：64%受访者已完成AI素养培训⑧，69%明确知晓所在机构的AI使用政策①。“调查发现⑭，人工智能在职场中的应用确实提升了工作效率⑱，但也因使用不当催生了盲目依赖和操作不透明等隐患⑩。这要求企业构建‘三位一体’治理体系：完善制度规范⑪、强化技能培训⑭，最终培育透明可信的AI应用文化④。”尼可·吉莱斯皮表示⑬。

新兴经济体展现领先优势⑫、新兴经济体在人工智能领域的应用和发展呈现出显着的领先态势▓。《报告》提到❶，与发达经济体相比⑬，新兴经济体的民众在工作和生活中对人工智能的采用率更高⑥，对AI的信任度和接受度也更强⑥，并且对AI的使用前景感到更加乐观和兴奋⑥。

数据显示⑬，新兴经济体的民众自评AI素养和培训覆盖率均高于发达经济体⑯。更为重要的是❸，新兴经济体的民众感受到的AI实际效益更为显着⑦，而发达经济体的比例为65%③。

以中国为例②，作为新兴经济体的典型代表⑯，中国在AI素养和培训方面表现突出：68%的受访者具备基础AI素养❷，64%接受过相关培训⑳，这两项数据均领先于多数国家⑮。

在信任度上⑦，新兴经济体中有近60%的民众信任AI系统 ⑮，而发达经济体平均约为40%⑫。

毕马威中国数字化赋能及人工智能主管合伙人张庆杰认为：“未来⑭，AI的影响力将深入到各个领域②，渗透至社会的每一个角落⑨，在驱动更高层次的智能化进程❸，大力促进跨行业间的协作的同时④，也将回归以人为本④，提升人的潜能⑥，建立伦理和安全保障②，塑造‘人机共生’的新文明形态▓。”

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