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胡凡柔 2025-05-14 【世界足球】 2338 人已围观

卢亮⑥、案情回顾⑱、萧某在网络平台参与了一场由拍卖公司举办的线上拍卖会⑬。经过多轮竞价⑬，他以1500元的价格成功拍下一套景德镇精品茶具⑦，加上平台服务费⑰，总计支付2000余元⑩。然而❸，等待收货时⑪，拍卖公司先是单方面宣布因“网络卡顿导致拍卖出错”拒绝交付该茶具⑭，在萧某投诉后才延迟交付❸。萧某收货后发现⑨，该茶具并非拍卖时所宣称的精品茶具③，而是瑕疵品⑳，因此要求退一赔三②，拍卖公司则坚持只退还货款⑱，拒绝赔偿⑰。经多次沟通无果❶，萧某愤而起诉❷，要求对方赔偿利息⑳、违约金及商品价款三倍赔偿⑭。拍卖公司则辩称②，因网络故障导致拍卖结果不公⑯，所以合同未成立⑯，且案涉精品茶具具有收藏属性⑳，不属于生活消费的范围⑬，不受消费者权益保护法的保护⑯，加之公司已退还货款⑥，无需额外担责⑬。法院审理后判决支持了萧某退一赔三的诉请❸。

法官提示❸、电子竞拍具有法律约束力⑱。根据我国拍卖法第五十一条规定❷，竞买人的最高应价经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后❸，拍卖成交⑮。本案中⑱，拍卖公司通过网络直播的方式组织竞买人出价❶，萧某出价的结果经拍卖系统确认⑦，最终成交价格对所有竞买人同步公示⑦，应当认定案涉茶具的拍卖已经成交⑰。虽然拍卖公司自称“网络故障”④，但既未提供服务器日志❶、故障报告等关键证据⑤，又无证据表明网络卡顿影响其他竞买人出价或系统判定结果⑤，且涉案拍品的竞价过程被系统完整记录并公开显示⑱，因此依法推定其主张不成立⑥，拍卖公司单方面取消交易的行为存在过错⑮。

关于是否适用消费者权益保护法⑦，法院经审理认为⑧，根据该法第二条规定❶，消费者为生活消费需要购买②、使用商品或者接受服务❷，其权益受本法保护⑯。因此⑳，当收藏品用于个人鉴赏⑮、文化传承时⑳，其精神满足属性与普通商品无异⑥，但若以转售牟利为目的的交易⑦，则可能排除适用⑬。本案中⑬，萧某因个人爱好购买收藏品③，其购买记录❸、沟通内容均体现个人收藏目的⑤，且无转售行为❶，应当认定其属于文化消费范畴⑫，属于消费者❸，依法受消费者权益保护法保护③。

消费者权益保护法第五十五条第一款规定⑧，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的❷，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失⑰，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍⑧；增加赔偿的金额不足500元的②，为500元⑲。法律另有规定的③，依照其规定⑬。在案涉拍卖成交⑮，且萧某已经依约支付全部货款及佣金后④，其有权善意且合理地相信拍卖公司依约交付拍卖标的⑨，在拍卖公司存在假称拍卖无效❷、拒绝交付拍品⑱、交付瑕疵品的情形下④，萧某作为相对人确有理由认为自己受到欺诈④，主张三倍赔偿于法有据⑰。

近年来⑤，网络拍卖以其便捷性广受各地藏友的青睐⑤，但是网络不是法外之地⑥，一次鼠标点击与一场线下落槌具有同等法律意义⑪。网上拍卖商家应严格履行合同约定义务⑭，消费者要注意选择正规的网络拍卖平台③，竞拍要注意及时保存证据⑪，如成交页面截图❶、付款凭证⑪、客服沟通记录等④，必要时可通过公证固化电子证据⑬。