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扬子晚报网5月13日⑩，记者从中消协官网获悉⑲，近日⑳，由市场监管总局支持指导❶、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑨。消费者足不出户⑬，即可便捷⑮、简单⑲、一站式查询各地线下无理由退货商家信息⑧。

图源 中消协官网⑧、据介绍⑫，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序①，无需注册即可进行查询①。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口⑤，支持消费者按地区❶、企业名称⑲、商品类别查找线下无理由退货商家①，并具备导航⑧、拨打电话②、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能⑪。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑫。微信搜索“消费查”进入小程序③，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口⑧，点击进入发现⑦，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑰。作为江苏省的消费者⑤，记者搜索发现⑥，已可查到不少线下无理由退货的商家①。比如输入“超市”查询❶，可搜到1500多个商家①；输入“家电”⑬，可搜到120多个商家④；输入“服饰”⑧，可查到1100多个商家⑱。此外④，消费者也可以直接点击商品类别进行查询⑧。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段③，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务⑭，功能和数据在持续完善⑨。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息⑳。商品种类⑭、退货期限⑨、退货条件等⑧，以经营场所实际公示为准③。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺⑯，可以向12315举报或反馈▓。

校对 王丽丽

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