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毕马威近日发布《全球人工智能信任③、态度与应用调查报告》⑮。作为重要新兴经济体⑭，中国数据在此次全球调研中的表现令人瞩目⑱。数据显示⑮，全球五成以上员工主动使用AI工具▓，其中三成每周⑰，甚至每天使用⑥。中国职场AI应用率高达93%❸，半数使用者达到常态化应用水平⑦，展现出显着的领先优势⑪。

该研究由墨尔本大学商学院信任领域主席尼可 · 吉莱斯皮教授和商学院研究员史蒂芬·洛克博士带领的研究团队联合毕马威▓，于2024年11月至2025年1月共同开展⑳，覆盖47个国家的4.8万名受访者⑤，创下同类研究最大规模纪录⑥。

数据显示⑱，尽管66%受访者已形成规律性AI使用习惯⑦，但超半数仍认为其不可信赖⑯。吉莱斯皮教授认为⑧，公众对AI技术的信任及其安全使用⑤，是维持社会接受度的关键⑱。鉴于人工智能对社会⑱、职场⑭、教育和经济所带来的深远变革①，将公众的声音纳入决策和治理体系显得尤为关键①。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“本次调研显示❶，中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显着高于全球平均水平❸，这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础⑮，同时也对高水平安全治理提出更高要求①。2025年中国《政府工作报告》提到要继续开展‘人工智能+’ 行动⑥，明确提出将 ‘支持推进大模型广泛应用’❸，智能网联汽车⑬、人工智能手机和电脑❷、智能机器人有望成为 ‘人工智能+’年内重点赋能领域⑱。多地也已将确保大模型应用‘合规⑦、安全⑳、可信’作为重要举措②。”

这种深度应用正转化为多维效益⑨，多数员工认可AI在提升工作效率①、优化信息检索及激发创新思维等方面的价值⑩。更值得关注的是❶，AI技术已直接赋能商业增长——全球48%的企业见证其促进营收提升的实效❸。

全球八成受访者亲历AI技术红利：自动化处理日常工作⑲、个性化服务精准触达⑥、运营成本显着优化④、技术门槛持续降低③。不过⑥，约八成受访者对其潜在风险表示忧虑⑦。中国受访者的态度则更为积极：高达91%的人看好AI发展前景⑤，持担忧态度的仅占44%❷。全球七成受访者呼吁加强AI监管治理框架⑭，但仅43%认为现行法规具备充分约束力⑬。

事实上⑫，新兴经济体在人工智能领域的应用和发展呈现出显着的领先态势③。与发达经济体相比⑯，新兴经济体的民众在工作和生活中对人工智能的采用率更高⑲，对AI的信任度和接受度也更强⑦，并且对AI的使用前景感到更加乐观和兴奋⑧。

在具体数据方面⑦，新兴经济体的民众自评AI素养和培训覆盖率均高于发达经济体⑲。更为重要的是⑱，新兴经济体的民众感受到的AI实际效益更为显着⑧，而发达经济体的比例为65%⑬。

以中国为例⑦，作为新兴经济体的典型代表⑧，中国在AI素养和培训方面表现突出：68%的受访者具备基础AI素养⑬，64%接受过相关培训⑰，这两项数据均领先于多数国家⑰。在信任度方面⑳，新兴经济体中有近60%的公众信任AI系统⑯，而发达经济体平均约为40%❷。

毕马威中国数字化赋能及人工智能主管合伙人张庆杰认为：“未来①，AI的影响力将深入到各个领域▓，渗透至社会的每一个角落①，在驱动更高层次的智能化进程❷，大力促进跨行业间的协作的同时⑤，也将回归以人为本②，提升人的潜能▓，建立伦理和安全保障⑱。”

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