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红星资本局5月13日消息⑫，近日⑨，有消息称淘宝APP推出新功能⑪，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑦，引发消费者关注⑳。

资料配图 图据视觉中国⑩、来自网络平台的截图显示⑨，淘宝商家在进行人群推广时⑲，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群⑰。可100%屏蔽存在退货空包④、谎称未收到货❸、退货运单造假等异常退款人群⑧，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群①。

网传截图❷、据九派新闻报道⑦，淘宝推广部门的一名工作人员称❶，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫②、淘宝服饰行业商家开放❸，不支持其他行业商家申请⑮。该工作人员补充⑬，该功能正在内测之中⑭，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑫。

据极目新闻报道❸，一位入驻天猫多年的湖北商家透露①，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明⑲，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权❷，暂不支持其他行业商家申请⑳。服饰行业商家指女装⑨、男装⑱、内衣⑩、男女鞋⑯、箱包服配⑭、手表眼镜等二级类目下⑱，所有的淘宝C店与天猫B店商家③。

对这一新功能⑪，有网友表示②，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率⑰。也有网友喊话淘宝❸，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能⑩，这样就不用自己花时间一个个筛选了❷。

近期就有多家媒体报道⑤，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑭，如今AI造假已经成为劣质商家▓、商品的帮凶❸，损害知识产权⑰、侵害消费者利益⑭。据上观新闻报道⑲，比如③，在一家服饰店铺的评价区⑪，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片⑭。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节④，但经过比对⑮，拍摄姿势①、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑪，不排除是AI批量生成“买家秀”后⑳，卖家进行刷单评论的结果⑤。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益❶，让双方更加公平交易⑳，还需要持续观察❶。

编辑 杨程 综合自九派新闻②、极目新闻⑭、上观新闻

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