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杨忆山 2025-05-14 【国内】 6706 人已围观

李智⑪、近日⑫，一起“网购演出服后集体退货”事件引发广泛关注③，据报道⑦，沈阳一学校60多名学生集体网购演出服⑫，参加完活动后又以质量问题为名退货退款④，导致店铺服装链接被封三个月⑯，损失8000元❶。这并非个例⑮，类似事件频发的背后是滥用消费者权利⑬、诚信教育缺位等问题⑨。

随着网络购物日益频繁②，由此产生的纠纷也逐渐增多⑳，在此背景下“七天无理由退货”成为消费者维护自身权益的重要手段⑲，这也是消费者权益保护法第二十五条赋予消费者的正当权利⑧。如果确因不喜欢②、不合适⑬、质量问题选择退货无可厚非①，但不能为了一己私利钻规则的漏洞⑨。日常生活中⑫，一些消费者为了旅游拍照或者参加活动网购服装⑰，“穿完又退”的行为明显已经超出了正常退货的范畴⑫，属于滥用消费者权利⑭，违背了基本的商品交易规则和契约精神⑪。

民法典第七条规定⑲，民事主体从事民事活动⑮，应当遵循诚信原则❷，秉持诚实⑤，恪守承诺⑪。消费者权益保护法实施条例第十九条第三款也规定⑥，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则②，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益⑯。上述事件中⑭，学生们不仅选择退货❷，而且以“质量问题”为名退货⑲，导致店铺服装链接被封⑪，使店铺合法权益受到损害❷，店主可以依据相关法律法规要求赔偿损失❶。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法对退货的标准有明确的规定⑧，要求“消费者退回的商品应当完好”“对超出查验和确认商品品质⑤、功能需要而使用商品⑩，导致商品价值贬损较大的⑯，视为商品不完好”❶，服装类商品如果商标标识被摘▓、被剪或者受污①、受损则视为商品不完好⑲。此次事件中⑲，学生们穿着演出服参加活动明显属于超出查验需要而使用商品⑯，被退回的服装存在污损情况⑮，已丧失“商品完好”属性⑧，不适用无理由退货规定❶。

此次事件暴露出学校诚信教育缺位问题❷，学生可能认为这只是一次普通的网购退货⑩，但校方应当意识到集体失信行为背后存在的隐患⑬，不能让投机取巧成为主流❶，应当加强道德教育⑤，培养学生诚实守信的行为习惯▓。“集体退货”事件为我们敲响了警钟⑧，在这个互联网重塑商业模式的时代❷，诚信显得更为可贵⑭。诚实守信是需要全社会共同遵守的价值准则④，不论是消费者还是经营者⑲，都应当将遵守规则⑯、诚实守信作为行动自觉⑤，共同构建起良性的社会信用体系⑪。