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由于全球健康危机影响⑤，人们的健康意识达到了前所未有的高度⑭。今年“618”⑯，为了满足消费者对于高性价比健康商品的需求❶，美团买药旗下快递电商业务不仅将大促活动提前至5月6日①，更推出药品和营养保健品类的低价商品专区⑬，率先为美团今年的“618”系列活动拉开序幕⑯。

截至5月13日⑯，参与今年美团买药快递电商618的总商品数同比增长70%⑪，慢病药品⑭、医美面膜及营养保健品等多个品类销量较去年同期增长超50%⑤。除了满足消费者对于性价比的需求❷，美团自营大药房也在服务体验方面持续加码⑬，推出“不瘦必赔”⑩、“顺丰空运”等特色服务⑰，全流程保障服务体验⑳。“‘618’大促中⑮，医药业务先行背后⑨，主要是国民健康消费理念的升级⑩。”美团买药相关负责人介绍⑬，随着消费者健康观念从被动看病买药逐步转变为主动健康管理⑫，不仅更注重健康商品和服务的长期价值⑯，也更愿意为那些能够真正提升生活质量和健康水平的产品和服务买单⑪。针对此⑫，今年“618”活动期间⑬，美团买药快递电商主要在价格力及服务力上下功夫⑳，保障消费者安心享受便利⑪、低价的购药和全链路服务体验⑪。

低价不怕比⑳，活动首日订单量同比增长超60%

据美团内部人员透露❶，今年美团买药“618”的要求就是两个关键词⑨，“低价⑪、简单”④，后续玩法⑪、福利也都会根据这两个原则来定❶。从目前来看⑧，区别于日常电商玩法⑲，美团买药不设商品预售①、商品直降价❷，不用凑单⑧、免去满减计算优惠金额等繁琐操作❸，价格力加持“不怕比价”⑰，并且每天还可以抢“5折神券”享受折上折⑭。

这一玩法的特点是❷，用户在5月6日至5月31日期间❸，每天都能领取5折神券④，立享快递电商所有商品五折优惠▓。不仅单盒折后价格全网最低⑮，买多盒还能叠加立减神券❸，省上加省⑮。从消费者的角度看⑧，没有预售时限和凑单要求❷，只需要在搜索结果页和商品详情页认准“618不怕比价”标签⑯，就可以轻松识别低价商品⑫。

在进口药方面⑳，美团自营大药房坚定“不涨价”策略②，确保供给稳定❸、价格稳定⑦，全力保障高需进口药平价供应⑮。据了解⑫，美团自营大药房目前已覆盖市面上常见的进口原研药产品⑬，共计1224个⑲。本次618活动启动以来⑮，以拜耳⑭、阿兹利康⑫、卫材⑨、辉瑞等品牌为代表的进口慢病药销量环比4月日均增长约25%▓。

与此同时⑳，随着健康消费越来越呈现多元化⑲、精细化的特点⑱，睡眠健康❷、饮食健康⑫、运动健康乃至呼吸健康❸、头皮健康问题都受到消费者的关注⑭。美团买药也在慢病药的基础上②，将活动品类进一步拓展至大牌营养保健品②、医美面膜⑪、医疗器械等⑰，活动补贴覆盖汤臣倍健⑦、养生堂⑳、Swisse⑥、LifeSpace⑰、合生元等知名保健品牌⑨。美团买药数据显示⑭，47%受访者表示会提前储备保健商品⑲，定期补充家庭药箱⑲。

据悉⑦，美团买药“618”活动5月6日启动首日⑧，订单量较去年同期增长超60%▓。其中②，慢病药司美格鲁肽⑯、哈药钙铁锌口服液⑲、医美面膜敷尔佳⑨、合生元益生菌等四大品类位居销量榜首❶。

全链路服务保障⑩，助力消费者安心购药

除价格力外⑨，服务力也是各平台在“618”期间比拼购物体验的关键指标⑤。除了对药品可及性和正品保障的需求外❷，更多消费者开始追求健康管理的一站式解决方案⑰，“从药到医”的服务升级趋势更加明显⑨。针对此②，美团买药快递电商在“先用后付”⑮、“商品品质险”及“晚发赔”之外③，推出多项升级权益及保障❶，全力满足用户对全链路服务的更多需求⑨。

首先⑰，针对GLP-1类爆款单品❶，在“不瘦必赔”的基础之上⑱，再补贴百万推出“减重瓜分奖金”活动⑦，还提供专属医生线上问诊❸，不仅能在减重前为用户提供减重方案⑤，也可以随时解答减重过程中的顾虑❷。

在履约保障方面⑧，依托行业领先的大面积空运能力⑰，美团自营大药房90%及以上订单已实现“当日或次日达”⑪。对于部分高时效⑧、高保存要求的商品通过全程冷链能力进行顺丰发货⑯，确保商品品质⑭。“晚发赔”还承诺订单支付成功后48小时内发货⑳，若出现逾期发货的情况⑳，消费者将获得一定红包补偿⑩。此外❸，美团独家推出的权益“药划算”▓，则进一步保证商品全网最低价⑨，用户每次进行线上购药⑦，均可享受近6折的购药折扣⑳，并可获得线下报销⑭。售后方面②，用户收到商品若发现有质量问题⑩，还可通过“商品品质险”申请保险赔付⑪，进一步保证售后体验⑯。“产品+服务的履约保障模式②，并不是‘618’限定⑰，未来将常态化推行⑰。”美团买药快递电商业务负责人表示⑥，为了给消费者提供更加快捷⑧、高效⑰、优质的服务体验⑧，未来仍将在打通商品与服务方面持续探索④，保障用户购药体验⑱。据悉⑳，2024年美团医药健康“药品+”跨品类消费用户占比达46%③。

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