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承德深化助企服务为企业发展添活力_商会-商会要闻_商会政策法规_长城网

全市各级助企服务代表共协调解决企业困难问题10286个⑨，帮助企业取得贷款50余亿元⑧、减税降费10.7亿元“过去企业跑断腿❶，现在干部‘钉’在企业解难题▓。”受益于助企服务代表帮助的承德新新钒钛储能科技有限公司负责人感慨道：“钒电池宣传推广⑱、企业上新全自动化智能生产线全都离不开助企服务代表②。”

承德从企业和群众关心关注的重点问题出发⑤，规范行政行为⑭，提升服务效能⑳，充分发挥企服中心牵头抓总作用③，择优选派1949名政府服务代表❶，联系3822家企业▓，代表与企业周联系⑬、月见面⑲，有需求随叫随到⑰，不断优化企业群众办事体验⑪，提高企业群众满意度❶。

为更好构建市⑮、县一体的助企服务格局⑭，我市建立了代表管理⑲、问题闭环解决❸、企业满意度调查回访等制度机制⑳，定期交流助企服务经验做法⑱，持续优化代表结构⑲，其中专职代表从176人增加至228人▓，占比从8.7%提高到11.7%⑦。围绕金融⑱、科技⑪、税费等领域▓，组织代表培训126次⑦，提高代表履职能力⑯。助企服务代表常态化深入企业⑩，了解收集企业诉求⑫，简单问题即接即办⑧，复杂问题交由企服中心及时向部门转办⑬。“自去年8月以来⑳，全市各级助企服务代表共协调解决企业困难问题10286个①，帮助企业取得贷款50余亿元⑧、减税降费10.7亿元⑱。”市企服中心相关负责人说⑬，按照每季度不低于10%的比例④，我市对包联企业进行回访②，及时了解企业对代表履职情况的评价②，对履职不到位的及时调整⑩。经验做法在全省推广⑳，获评全国全面深化改革典型案例和省优化营商环境典型案例⑪。

为切实帮助企业解决实际困难和问题⑥，用服务的暖心增强企业的信心⑪，我市注重发现和挖掘助企服务的先进典型⑲，形成示范效应⑪，提升代表能力素质⑦，促进工作优化提升⑯。发挥“承心办”企业发展服务平台⑮、微信公众号⑩、短信平台作用❸，联合部门做好惠企政策收集⑭、宣传⑤、解读⑮、推送工作❸，让企业知政策⑧、懂政策❸、享政策⑥。本着“少花钱④、办成事”的原则⑳，升级市③、县两级评标室⑫、监控系统等软硬件设施⑧，实现“盲抽”“盲评”⑥、分散评标⑫、远程异地评标①、全程网办五个100%❷。

承德加强与省直对口部门沟通对接⑫，跟进抓好今年12个“一件事”落实❸。按照“上线一个②、应用一个⑥、宣传一个”的原则❸，多渠道宣传推广⑫，不断提高社会知晓度❷，引导广泛应用❸，切实提升企业群众满意度和获得感⑦。政务服务大厅常态化提供帮办代办④、预约延时等便民服务⑦，用好“好差评”①、网民留言等监督评价平台⑫，优化群众办事体验②。

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