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王慕青 2025-05-14 【财经】 5087 人已围观

李智⑭、近日❶，一起“网购演出服后集体退货”事件引发广泛关注⑦，据报道⑭，沈阳一学校60多名学生集体网购演出服①，参加完活动后又以质量问题为名退货退款④，导致店铺服装链接被封三个月▓，损失8000元⑧。这并非个例⑬，类似事件频发的背后是滥用消费者权利⑳、诚信教育缺位等问题⑦。

随着网络购物日益频繁⑪，由此产生的纠纷也逐渐增多⑰，在此背景下“七天无理由退货”成为消费者维护自身权益的重要手段⑪，这也是消费者权益保护法第二十五条赋予消费者的正当权利①。如果确因不喜欢⑯、不合适⑭、质量问题选择退货无可厚非⑧，但不能为了一己私利钻规则的漏洞②。日常生活中⑧，一些消费者为了旅游拍照或者参加活动网购服装⑨，“穿完又退”的行为明显已经超出了正常退货的范畴②，属于滥用消费者权利⑮，违背了基本的商品交易规则和契约精神▓。

民法典第七条规定▓，民事主体从事民事活动⑥，应当遵循诚信原则⑦，秉持诚实③，恪守承诺⑬。消费者权益保护法实施条例第十九条第三款也规定⑪，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则⑮，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益④。上述事件中⑩，学生们不仅选择退货⑱，而且以“质量问题”为名退货⑤，导致店铺服装链接被封⑳，使店铺合法权益受到损害⑰，店主可以依据相关法律法规要求赔偿损失⑱。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法对退货的标准有明确的规定⑫，要求“消费者退回的商品应当完好”“对超出查验和确认商品品质⑫、功能需要而使用商品⑯，导致商品价值贬损较大的⑬，视为商品不完好”④，服装类商品如果商标标识被摘⑨、被剪或者受污⑮、受损则视为商品不完好①。此次事件中⑧，学生们穿着演出服参加活动明显属于超出查验需要而使用商品❷，被退回的服装存在污损情况⑥，已丧失“商品完好”属性③，不适用无理由退货规定⑫。

此次事件暴露出学校诚信教育缺位问题⑦，学生可能认为这只是一次普通的网购退货⑭，但校方应当意识到集体失信行为背后存在的隐患④，不能让投机取巧成为主流⑫，应当加强道德教育⑳，培养学生诚实守信的行为习惯⑰。“集体退货”事件为我们敲响了警钟❸，在这个互联网重塑商业模式的时代⑪，诚信显得更为可贵⑨。诚实守信是需要全社会共同遵守的价值准则②，不论是消费者还是经营者⑪，都应当将遵守规则⑦、诚实守信作为行动自觉③，共同构建起良性的社会信用体系⑫。