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卢翠柔 2025-05-14 世界足球 3238 人已围观

李智❸、近日⑳,一起“网购演出服后集体退货”事件引发广泛关注⑥,据报道⑩,沈阳一学校60多名学生集体网购演出服⑤,参加完活动后又以质量问题为名退货退款⑬,导致店铺服装链接被封三个月❶,损失8000元③。这并非个例❷,类似事件频发的背后是滥用消费者权利❸、诚信教育缺位等问题❷。

随着网络购物日益频繁❶,由此产生的纠纷也逐渐增多⑰,在此背景下“七天无理由退货”成为消费者维护自身权益的重要手段⑭,这也是消费者权益保护法第二十五条赋予消费者的正当权利④。如果确因不喜欢⑤、不合适⑨、质量问题选择退货无可厚非⑱,但不能为了一己私利钻规则的漏洞❸。日常生活中⑳,一些消费者为了旅游拍照或者参加活动网购服装⑳,“穿完又退”的行为明显已经超出了正常退货的范畴⑰,属于滥用消费者权利⑲,违背了基本的商品交易规则和契约精神①。

民法典第七条规定⑬,民事主体从事民事活动④,应当遵循诚信原则⑰,秉持诚实❶,恪守承诺⑳。消费者权益保护法实施条例第十九条第三款也规定⑳,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则⑯,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益⑤。上述事件中⑱,学生们不仅选择退货❷,而且以“质量问题”为名退货⑰,导致店铺服装链接被封⑦,使店铺合法权益受到损害⑭,店主可以依据相关法律法规要求赔偿损失❶。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法对退货的标准有明确的规定⑥,要求“消费者退回的商品应当完好”“对超出查验和确认商品品质⑩、功能需要而使用商品❶,导致商品价值贬损较大的⑬,视为商品不完好”⑦,服装类商品如果商标标识被摘❶、被剪或者受污❶、受损则视为商品不完好❷。此次事件中⑬,学生们穿着演出服参加活动明显属于超出查验需要而使用商品⑯,被退回的服装存在污损情况❶,已丧失“商品完好”属性⑳,不适用无理由退货规定④。

此次事件暴露出学校诚信教育缺位问题⑭,学生可能认为这只是一次普通的网购退货⑱,但校方应当意识到集体失信行为背后存在的隐患⑳,不能让投机取巧成为主流⑫,应当加强道德教育⑲,培养学生诚实守信的行为习惯⑨。“集体退货”事件为我们敲响了警钟③,在这个互联网重塑商业模式的时代⑯,诚信显得更为可贵❸。诚实守信是需要全社会共同遵守的价值准则⑨,不论是消费者还是经营者⑮,都应当将遵守规则⑳、诚实守信作为行动自觉⑲,共同构建起良性的社会信用体系⑪。

文章关键词:❷、消费者

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