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扬子晚报网5月13日▓，记者从中消协官网获悉⑳，近日③，由市场监管总局支持指导⑱、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行①。消费者足不出户⑯，即可便捷⑯、简单④、一站式查询各地线下无理由退货商家信息⑪。

图源 中消协官网⑤、据介绍⑫，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序④，无需注册即可进行查询⑲。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口②，支持消费者按地区⑰、企业名称⑰、商品类别查找线下无理由退货商家⑱，并具备导航⑤、拨打电话⑲、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能⑯。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑨。微信搜索“消费查”进入小程序②，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口❶，点击进入发现⑫，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑬。作为江苏省的消费者⑬，记者搜索发现⑦，已可查到不少线下无理由退货的商家⑭。比如输入“超市”查询⑨，可搜到1500多个商家③；输入“家电”③，可搜到120多个商家③；输入“服饰”❶，可查到1100多个商家⑱。此外▓，消费者也可以直接点击商品类别进行查询⑭。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段⑭，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务③，功能和数据在持续完善⑪。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息⑧。商品种类▓、退货期限⑭、退货条件等⑨，以经营场所实际公示为准⑰。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺⑤，可以向12315举报或反馈⑰。

校对 王丽丽

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