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红星资本局5月13日消息④，近日⑱，有消息称淘宝APP推出新功能⑮，商家可以直接屏蔽高退款率人群①，引发消费者关注⑪。

资料配图 图据视觉中国⑮、来自网络平台的截图显示⑱，淘宝商家在进行人群推广时⑭，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群⑲。可100%屏蔽存在退货空包⑦、谎称未收到货⑯、退货运单造假等异常退款人群⑬，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群❷。

网传截图①、据九派新闻报道⑲，淘宝推广部门的一名工作人员称⑯，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑥、淘宝服饰行业商家开放❸，不支持其他行业商家申请⑱。该工作人员补充⑮，该功能正在内测之中③，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准①。

据极目新闻报道▓，一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑪，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明④，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权⑭，暂不支持其他行业商家申请①。服饰行业商家指女装⑥、男装⑫、内衣①、男女鞋❷、箱包服配⑤、手表眼镜等二级类目下③，所有的淘宝C店与天猫B店商家⑰。

对这一新功能⑬，有网友表示⑱，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率⑫。也有网友喊话淘宝❸，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能❷，这样就不用自己花时间一个个筛选了⑪。

近期就有多家媒体报道⑫，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑤，如今AI造假已经成为劣质商家⑱、商品的帮凶▓，损害知识产权❸、侵害消费者利益⑨。据上观新闻报道②，比如⑰，在一家服饰店铺的评价区⑦，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片⑦。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节❶，但经过比对❷，拍摄姿势⑪、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑯，不排除是AI批量生成“买家秀”后②，卖家进行刷单评论的结果⑩。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益⑦，让双方更加公平交易❷，还需要持续观察⑪。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑪、极目新闻⑲、上观新闻

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