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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑩、5月12日晚间⑰，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑤，对此③，迪奥官方回应称确有其事⑰，并已在通知受到影响的客户⑳。

迪奥：客户信息泄露属实①、基金君在小红书平台发现②，5月12日晚间以来⑲，多地网友发帖称⑰，收到了迪奥官方的短信提示④。在短信中❷，迪奥表示③，公司于5月7日发现①，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑨。

初步调查显示⑲，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致③。根据目前调查进展⑰，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名❷、性别❷、手机号码⑧、电子邮箱地址❷、邮寄地址③、消费水平⑧、偏好等①。不过⑰，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑦、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑮。

迪奥称▓，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑳，并在网络安全专家的协助下③，持续对该事件展开调查并进行应对⑨，以及向相关监管部门进行报备⑦。

迪奥表示⑲，对于此事给客户带来的任何不便及困扰❷，公司深表歉意⑮。同时③，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑰。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑱，也不要透露验证码②、密码等敏感信息❶。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑥，可咨询官方客服中心⑦。

5月13日上午⑱，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑳，对方回应称⑧，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑬，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑭。目前公司正在通过短信①、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑬。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示❸，迪奥为法国时尚消费品牌❶，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑥，主要经营时装②、手袋❸、首饰⑩、化妆品等高档消费品⑲。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑭，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑥，同比下降3%⑨。其中❷，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑯，同比下降5%⑬，远低于市场预期⑩。此前▓，该部门营收占总比近五成⑱，并向集团贡献超过75%的利润⑪。

分区域来看①，除了欧洲市场实现2%的增长外⑨，其他主要市场均出现下跌❶。其中⑪，亚太市场收入同比下滑11%③，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑭，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%③。

此前⑰，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑭，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑳，并计划控制管理及行政费用⑮，以及市场营销成本⑮。

今年4月15日⑨，路易威登启动新一轮涨价⑥，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑲。次日迪奥跟进涨价⑦，品类涉及服装⑲、包袋等⑭，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑧。

校对：纪元❶、制作：舰长②、审核：陈思扬⑱、版权声明④、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑦，未经授权禁止转载❸，否则将追究法律责任⑤。

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