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红星资本局5月13日消息⑧，近日❸，有消息称淘宝APP推出新功能⑭，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑬，引发消费者关注⑯。

资料配图 图据视觉中国⑩、来自网络平台的截图显示⑭，淘宝商家在进行人群推广时⑩，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群⑫。可100%屏蔽存在退货空包⑰、谎称未收到货❶、退货运单造假等异常退款人群⑥，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群④。

网传截图❸、据九派新闻报道⑪，淘宝推广部门的一名工作人员称⑮，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑰、淘宝服饰行业商家开放①，不支持其他行业商家申请⑮。该工作人员补充⑨，该功能正在内测之中⑯，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑯。

据极目新闻报道⑰，一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑮，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明②，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权⑳，暂不支持其他行业商家申请⑯。服饰行业商家指女装⑭、男装②、内衣❶、男女鞋⑩、箱包服配⑲、手表眼镜等二级类目下④，所有的淘宝C店与天猫B店商家⑦。

对这一新功能⑧，有网友表示▓，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率⑤。也有网友喊话淘宝⑱，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能⑲，这样就不用自己花时间一个个筛选了⑲。

近期就有多家媒体报道⑤，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑭，如今AI造假已经成为劣质商家⑰、商品的帮凶⑬，损害知识产权⑱、侵害消费者利益②。据上观新闻报道⑦，比如⑳，在一家服饰店铺的评价区⑯，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片⑤。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节▓，但经过比对⑲，拍摄姿势⑲、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑲，不排除是AI批量生成“买家秀”后⑮，卖家进行刷单评论的结果⑪。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益⑭，让双方更加公平交易⑧，还需要持续观察⑪。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑮、极目新闻⑪、上观新闻

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