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何灵槐 2025-05-14 【国内】 7496 人已围观

监管出手▓！

近日⑫，市场监管总局会同中央社会工作部⑥、中央网信办⑬、人力资源社会保障部⑬、商务部⑥，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑦，约谈京东⑥、美团⑥、饿了么等平台企业②。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑤，严格落实主体责任⑬，主动履行社会责任▓，加强内部管理⑲，合法规范经营⑰，公平有序竞争⑥，共同营造良好市场环境⑨，切实维护消费者④、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑦，促进平台经济规范健康有序发展⑲。

近日⑫，京东⑩、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑯。

4月15日⑧，据京东宣布⑩，自3月1日正式上线后仅一个多月⑲，京东外卖日单量已突破500万单⑯。

同一天⑩，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”③。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑥，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单①。

4月21日②，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》❶，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑬、不能接京东平台秒送订单的情况⑳，为支持骑手自由接单②、保障收入⑤，京东推出多项举措⑪。

据京东宣布⑳，具体包括⑩，加大全职骑手招聘力度⑩，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名①；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑮，京东将给予足够单量⑭，确保收入不降②；骑手如有对象⑧，京东可以优先为其对象安排工作⑬，比如全职快递员④、全职保洁❸，实现“双职工”待遇❷，大幅提高家庭收入▓。京东还表示⑯，对兼职骑手永不强迫“二选一”①，鼓励骑手在各平台自由接单⑳，保障收入最大化▓。

同时①，京东称⑩，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑤，导致京东平台部分外卖订单延迟③，为表歉意⑬，即日起⑱，外卖订单超时20分钟以上⑨，京东将给予免单⑪。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑫，但4月19日❶，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑯，对相关信息进行辟谣⑪。

“小团有话说”表示：近日④，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑩，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑮，在社交平台上广泛传播⑮。

美团严正声明称⑫，相关内容纯属编造❷，均为谣言⑱。美团面向全行业招募优质骑手⑫，不会违规限制任何骑手的准入准出⑤，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑥。针对上述谣言截图⑭，公司已固定证据⑨，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手❶，也将通过法律手段维护自身权益⑤。

美团方面表示⑳，相关聊天截图流传出来后▓，第一时间与公司相关部门的同事核实⑯，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某❶。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑧、乐远骑手私自跑某平台⑬，美团会永久封号处理”的谣言⑨，觉得好玩❸，就在乐跑骑手群内转发②。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑪，编造⑰、散播虚假信息或误导性信息⑭，影响公共秩序⑩，均属违规行为⑳，平台已与其沟通澄清❷，并依照协议进行处理①。

此后❷，淘宝“小时达”加入外卖大战④，正式升级为“淘宝闪购”⑥，物流配送由饿了么重点保障①。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑲，围绕用户激励⑨、商品补贴❷、商家减佣❶、骑手保障全面厮杀⑰，并杀入彼此业务腹地⑩。有业内人士表示⑮，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑱，而是由谁能真正读懂用户⑯、优化体验②、推动行业共赢来定夺⑲。在这场“外卖大战”中⑫，最喜闻乐见的或许是消费者⑫。其实⑫，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑭，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑳。