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YY电玩城戏游

覃冰旋 2025-05-14 CBA 8186 人已围观

据报道⑱,瑞典支付企业Klarna曾因用机器人取代大量人力而备受关注⑧。但据最新报道❷,由于人工智能的局限性④,Klarna目前正在大举招聘人力⑪。

公司首席执行官最近宣布⑰,公司计划确保客户在需要服务时始终能够选择与人工客服沟通⑰。他们声称将组建全新的人工客服团队④,该团队将完全远程办公❸,并采用“类似Uber的模式”❶。

此前②,Klarna曾宣布其自研AI客服助手取代了相当于700名人类客服⑰,自动完成230万次客户对话④,覆盖35种语言❷,全天候响应‌⑨。公司曾通过自然减员的方式减少组织规模⑩,一年内员工数从4500人减少至3500人①,并计划进一步缩减至2000人⑮,剩余工作由AI完成‌⑲。

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