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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山①、5月12日晚间❷，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件❷，对此⑤，迪奥官方回应称确有其事❶，并已在通知受到影响的客户⑲。

迪奥：客户信息泄露属实⑥、基金君在小红书平台发现❶，5月12日晚间以来⑩，多地网友发帖称⑥，收到了迪奥官方的短信提示▓。在短信中②，迪奥表示❸，公司于5月7日发现⑱，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑤。

初步调查显示⑤，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑭。根据目前调查进展⑰，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑪、性别⑫、手机号码⑲、电子邮箱地址③、邮寄地址⑧、消费水平⑩、偏好等⑯。不过❷，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情④、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑯。

迪奥称⑤，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑪，并在网络安全专家的协助下⑩，持续对该事件展开调查并进行应对②，以及向相关监管部门进行报备⑥。

迪奥表示⑫，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑩，公司深表歉意①。同时❸，建议客户对任何可疑通信保持警惕❶。不要打开或点击不明来源的通信或链接❶，也不要透露验证码⑲、密码等敏感信息⑪。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息②，可咨询官方客服中心⑱。

5月13日上午②，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑱，对方回应称❷，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件④，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑤。目前公司正在通过短信⑩、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑧。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑥，迪奥为法国时尚消费品牌⑦，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑮，主要经营时装⑳、手袋①、首饰❶、化妆品等高档消费品⑩。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑬，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑫，同比下降3%⑩。其中④，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑫，同比下降5%⑮，远低于市场预期⑤。此前⑫，该部门营收占总比近五成⑳，并向集团贡献超过75%的利润⑯。

分区域来看⑮，除了欧洲市场实现2%的增长外❸，其他主要市场均出现下跌⑱。其中⑯，亚太市场收入同比下滑11%②，同样低于市场预期的4.69%的降幅▓，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%②。

此前①，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑲，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑥，并计划控制管理及行政费用⑤，以及市场营销成本⑱。

今年4月15日⑬，路易威登启动新一轮涨价❶，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑲。次日迪奥跟进涨价❷，品类涉及服装②、包袋等▓，其中大部分包袋涨价500元至2000元❸。

校对：纪元⑱、制作：舰长⑰、审核：陈思扬⑳、版权声明▓、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑥，未经授权禁止转载⑱，否则将追究法律责任⑲。

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