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孔含玉 2025-05-14 汽车 4076 人已围观

5月13日⑬,据九派新闻报道⑱,近日①,有网友发帖称淘宝APP推出新功能⑱,商家可以直接屏蔽高退款率人群④,引发关注⑪。

网传淘宝商家可屏蔽高退款率人群⑬。图/网络平台

据网传截图⑪,淘宝商家在进行人群推广时⑧,可在自定义推广页面设置屏蔽人群▓,包括100%完全屏蔽异常退款人群及高退款人群④,对退款率较高人群减少曝光⑲。

对这一新功能⑮,有网友表示该功能对商家友好⑱,可以明显提高淘宝商家的人群推广质量和成交率⑬。还有网友喊话淘宝给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家功能⑩,这样就不用自己花时间一个个筛选⑱。

5月12日下午⑯,九派新闻以商家身份联系淘宝推广部门的一名工作人员②,其称高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑦、淘宝服饰行业商家开放❸,不支持其他行业商家申请⑧。工作人员补充⑤,该功能正在内测之中⑨,是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准❶。

4月22日⑰,多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整❸。

据《苏州日报》报道❶,淘宝等平台单独的“退款”选项依旧存在⑪,取消“仅退款”意味着原有的 “退款不退货”申请⑬,平台将不再强势介入⑤,而交由商家和消费者协商处理⑨。

据央广网报道②,取消“仅退款”后⑰,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”⑬,根据商品质量⑭、物流速度⑬、服务保障三方面❸,建立消费者体验反馈机制⑭。同时“真实体验分”与搜索⑨、推荐⑫、营销⑥、广告等核心场域直接挂钩⑰,激励商家提升商品和服务质量④。

本文综合自九派新闻⑩、央视新闻④、苏州日报⑨、央广网

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