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卢翠柔 2025-05-14 【房产】 1704 人已围观

李智▓、近日⑰，一起“网购演出服后集体退货”事件引发广泛关注▓，据报道⑧，沈阳一学校60多名学生集体网购演出服⑳，参加完活动后又以质量问题为名退货退款⑰，导致店铺服装链接被封三个月⑩，损失8000元⑰。这并非个例②，类似事件频发的背后是滥用消费者权利①、诚信教育缺位等问题③。

随着网络购物日益频繁⑱，由此产生的纠纷也逐渐增多⑧，在此背景下“七天无理由退货”成为消费者维护自身权益的重要手段⑦，这也是消费者权益保护法第二十五条赋予消费者的正当权利⑧。如果确因不喜欢④、不合适⑫、质量问题选择退货无可厚非⑤，但不能为了一己私利钻规则的漏洞❸。日常生活中⑭，一些消费者为了旅游拍照或者参加活动网购服装❶，“穿完又退”的行为明显已经超出了正常退货的范畴⑱，属于滥用消费者权利⑨，违背了基本的商品交易规则和契约精神⑱。

民法典第七条规定①，民事主体从事民事活动⑧，应当遵循诚信原则②，秉持诚实⑥，恪守承诺❷。消费者权益保护法实施条例第十九条第三款也规定▓，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则⑬，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益⑨。上述事件中⑲，学生们不仅选择退货⑦，而且以“质量问题”为名退货⑦，导致店铺服装链接被封⑭，使店铺合法权益受到损害⑮，店主可以依据相关法律法规要求赔偿损失⑰。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法对退货的标准有明确的规定⑱，要求“消费者退回的商品应当完好”“对超出查验和确认商品品质⑦、功能需要而使用商品▓，导致商品价值贬损较大的⑬，视为商品不完好”❷，服装类商品如果商标标识被摘⑤、被剪或者受污⑨、受损则视为商品不完好⑦。此次事件中⑧，学生们穿着演出服参加活动明显属于超出查验需要而使用商品▓，被退回的服装存在污损情况❸，已丧失“商品完好”属性⑧，不适用无理由退货规定❷。

此次事件暴露出学校诚信教育缺位问题⑰，学生可能认为这只是一次普通的网购退货⑬，但校方应当意识到集体失信行为背后存在的隐患⑥，不能让投机取巧成为主流⑥，应当加强道德教育④，培养学生诚实守信的行为习惯⑪。“集体退货”事件为我们敲响了警钟❶，在这个互联网重塑商业模式的时代⑭，诚信显得更为可贵⑱。诚实守信是需要全社会共同遵守的价值准则⑬，不论是消费者还是经营者②，都应当将遵守规则❷、诚实守信作为行动自觉⑪，共同构建起良性的社会信用体系④。