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钱寄灵 2025-05-14 【人工智能】 7364 人已围观

监管出手⑪！

近日⑳，市场监管总局会同中央社会工作部❷、中央网信办④、人力资源社会保障部⑨、商务部❶，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑱，约谈京东⑨、美团②、饿了么等平台企业⑰。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑯，严格落实主体责任⑱，主动履行社会责任▓，加强内部管理⑤，合法规范经营⑧，公平有序竞争③，共同营造良好市场环境⑫，切实维护消费者▓、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑮，促进平台经济规范健康有序发展③。

近日⑰，京东⑩、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑤。

4月15日⑦，据京东宣布⑰，自3月1日正式上线后仅一个多月⑤，京东外卖日单量已突破500万单⑬。

同一天❶，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑭。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑦，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑥。

4月21日⑤，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑤，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑪、不能接京东平台秒送订单的情况⑱，为支持骑手自由接单⑬、保障收入⑤，京东推出多项举措⑮。

据京东宣布③，具体包括⑨，加大全职骑手招聘力度⑮，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑧；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑫，京东将给予足够单量⑦，确保收入不降⑱；骑手如有对象⑨，京东可以优先为其对象安排工作⑲，比如全职快递员❸、全职保洁⑩，实现“双职工”待遇③，大幅提高家庭收入③。京东还表示⑫，对兼职骑手永不强迫“二选一”❶，鼓励骑手在各平台自由接单⑱，保障收入最大化⑥。

同时⑱，京东称⑤，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然④，导致京东平台部分外卖订单延迟⑱，为表歉意⑨，即日起⑯，外卖订单超时20分钟以上①，京东将给予免单⑪。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台❶，但4月19日⑪，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑬，对相关信息进行辟谣⑯。

“小团有话说”表示：近日❸，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑰，查到就是永久封号”等内容的聊天截图❶，在社交平台上广泛传播⑨。

美团严正声明称⑯，相关内容纯属编造③，均为谣言⑬。美团面向全行业招募优质骑手⑫，不会违规限制任何骑手的准入准出⑲，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑩。针对上述谣言截图⑧，公司已固定证据⑲，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑭，也将通过法律手段维护自身权益④。

美团方面表示❷，相关聊天截图流传出来后④，第一时间与公司相关部门的同事核实⑫，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某①。曹某自述是从其他群里看到“乐跑❸、乐远骑手私自跑某平台❷，美团会永久封号处理”的谣言⑧，觉得好玩⑱，就在乐跑骑手群内转发▓。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则④，编造⑮、散播虚假信息或误导性信息⑩，影响公共秩序❸，均属违规行为⑥，平台已与其沟通澄清⑯，并依照协议进行处理②。

此后❶，淘宝“小时达”加入外卖大战⑮，正式升级为“淘宝闪购”②，物流配送由饿了么重点保障⑧。

各大平台的“外卖大战”持续升级❸，围绕用户激励❶、商品补贴④、商家减佣⑰、骑手保障全面厮杀③，并杀入彼此业务腹地▓。有业内人士表示⑱，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑫，而是由谁能真正读懂用户⑯、优化体验⑩、推动行业共赢来定夺⑥。在这场“外卖大战”中⑯，最喜闻乐见的或许是消费者⑫。其实▓，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义▓，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑳。