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作者 |第一财经 陆涵之

京东一季度财报电话会上⑧，外卖业务成为焦点❶。

5月13日❶，京东发布了一季度财报①，并表示外卖业务在极短时间内已经取得显着进展⑭。对于具体的业务数据③，在财报电话会议上①，京东首席执行官许冉表示京东外卖日订单量将很快超过2000万单①。京东外卖的日单量正在迅速增长⑩。4月22日⑲，京东宣布外卖日订单量已突破1000万单⑭。4月15日⑫，京东表示外卖订单量将超过500万单⑱。

此外⑩，许冉表示目前入驻门店数已超过百万②，许多商家正在对接中④。骑手反响也十分积极⑱，平台骑手工服长期处于严重缺货状态⑨，平台正在为此赶工⑥。

在流量端⑤，京东逐渐看到外卖对于整个平台流量以及新用户的拉动作用▓，同时也提升了平台整体的流量转化率⑤。目前京东观察到外卖用户的跨品类购买行为⑳，现阶段更多集中在商超生活服务品类⑨。

许冉肯定了业务团队的执行能力⑩，并表示外卖业务快速发展仅几十天⑮，许多运营动作和系统能力仍然在建设和持续优化中⑨，包括跨品类拉动功能等③。

许冉强调了外卖业务对京东整个生态体系的重要作用⑧。她称❷，外卖对京东是一个长期可持续发展的业务①，当然在短期内会有一定投入⑨。同时京东相信随着规模增长⑧，外卖业务将逐渐释放规模效应并改善效率⑩。更关键的是⑲，外卖业务在京东整个生态中⑭，与即时零售⑪、核心电商零售业务以及物流业务都有巨大协同价值❶。在用户流量⑫、购物频次④、跨品类购物等方面③，都可以为平台带来增量贡献▓。同时⑬，在配送运力⑬、技术▓、数据等方面也可以提升效率和降本❷。

被问及外卖业务的中期目标时⑧，许冉回应称在现阶段京东更关注用户和商家体验▓，当然公司也关注业务规模和ROI⑥。她表示⑥，外卖业务可以和京东现有的核心业务产生巨大的协同价值⑦，京东的目标是在中长期进一步提升京东整体生态的协同效应和运营能力③，为长期的健康增长提供动力⑮。

商家政策方面⑪，许冉表示京东会持续为优质商家提供更好的佣金政策和流量⑥，让商家更加专注于产品质量⑮，最终形成正向循环⑯。

在2月初官宣上线京东外卖服务后⑮，京东在骑手招聘上层层加码⑩。4月27日①，京东宣布将进一步加大全职骑手的招聘力度❶。未来三个月❷，京东将招聘10万名全职骑手⑪。待遇方面⑩，全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担⑲。

微信编辑| 七三

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