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红星资本局5月13日消息⑱，近日⑥，有消息称淘宝APP推出新功能⑯，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑤，引发消费者关注⑬。

资料配图 图据视觉中国⑬、来自网络平台的截图显示⑦，淘宝商家在进行人群推广时⑯，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群⑱。可100%屏蔽存在退货空包⑯、谎称未收到货⑫、退货运单造假等异常退款人群⑯，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑨。

网传截图⑩、据九派新闻报道⑨，淘宝推广部门的一名工作人员称③，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫❷、淘宝服饰行业商家开放⑬，不支持其他行业商家申请⑱。该工作人员补充⑭，该功能正在内测之中▓，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑤。

据极目新闻报道❷，一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑭，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明④，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权⑳，暂不支持其他行业商家申请⑭。服饰行业商家指女装④、男装⑰、内衣③、男女鞋①、箱包服配⑳、手表眼镜等二级类目下⑱，所有的淘宝C店与天猫B店商家⑲。

对这一新功能▓，有网友表示⑱，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率⑭。也有网友喊话淘宝⑤，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能②，这样就不用自己花时间一个个筛选了⑬。

近期就有多家媒体报道⑭，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑩，如今AI造假已经成为劣质商家⑳、商品的帮凶⑫，损害知识产权⑫、侵害消费者利益⑮。据上观新闻报道①，比如⑥，在一家服饰店铺的评价区③，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片②。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节⑤，但经过比对⑥，拍摄姿势⑩、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑬，不排除是AI批量生成“买家秀”后⑫，卖家进行刷单评论的结果⑤。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益⑳，让双方更加公平交易⑫，还需要持续观察⑳。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑮、极目新闻⑲、上观新闻

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